Cómo actúa el equipo durante la auditoría influye en la percepción del sistema. La honestidad, la claridad y la preparación son las mejores aliadas.
En este artículo de AGROUNICA lo explicamos con enfoque práctico, desde la mirada de un auditor y pensando en el agro peruano.
🔎 Desde la mirada del auditor: Prefiero una respuesta honesta como "no lo sé, lo verifico" que una respuesta inventada. Lo primero genera confianza; lo segundo, sospecha.
Para el gerente y responsable de calidad
- ✔️ Recibe al auditor con cordialidad y profesionalismo.
- ✔️ Presenta el alcance y el plan del día.
- ✔️ Facilita el acceso a áreas y documentos.
- ✔️ Toma nota de hallazgos y aclara dudas.
Para supervisores y trabajadores
- 👷 Responde con sinceridad y sencillez.
- 🎓 Explica lo que haces en tu puesto.
- 🚫 No inventes ni adivines respuestas.
- 🤝 Pide ayuda al responsable si no sabes.
Qué evitar
- ❌ Alterar registros durante la auditoría.
- ❌ Ocultar información o áreas.
- ❌ Discutir con el auditor.
- ❌ Intimidar a trabajadores.
Errores frecuentes que debes evitar
❌ Guiones ensayados
Se notan.
❌ Trabajadores ausentes por temor
Genera dudas.
❌ Confrontar hallazgos sin evidencia
Mejor presentar datos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo estar presente en las entrevistas?
Por lo general no, para garantizar confidencialidad.
¿Puedo grabar la auditoría?
Consulta y acuerda con el OC.
Conclusión
Una actitud colaborativa y transparente facilita la auditoría y refleja madurez del sistema.
Recuerda que los requisitos y fechas pueden actualizarse: verifica siempre la documentación oficial vigente de GLOBALG.A.P., de tu organismo de certificación y de tu comprador antes de tomar decisiones.
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