Recibir no conformidades no significa fracasar. Lo importante es responder con análisis, evidencia y acciones que eviten su repetición.
En este artículo de AGROUNICA lo explicamos con enfoque práctico, desde la mirada de un auditor y pensando en el agro peruano.
🔎 Desde la mirada del auditor: Las mejores respuestas incluyen causa raíz, corrección inmediata y acción preventiva con evidencia. Las peores dicen "se capacitó" sin más.
Tipos de no conformidad
- 🔴 Major Must: incumplimiento que afecta requisitos críticos.
- 🟠 Minor Must: incumplimiento menor.
- 🔵 Recomendaciones: sugerencias de mejora.
Algunas exigencias que en GFS son Major Must pueden ser Minor Must en Smart.
Cómo responder
- ✔️ Entiende el requisito y el hallazgo.
- ✔️ Corrige de inmediato lo posible.
- ✔️ Analiza la causa raíz.
- ✔️ Define acción preventiva.
- ✔️ Envía evidencia al OC dentro del plazo.
Ejemplos de causa raíz
- 🔎 Falta de capacitación específica.
- 🔎 Registro mal diseñado.
- 🔎 Supervisión insuficiente.
- 🔎 Recursos no asignados.
Errores frecuentes que debes evitar
❌ Acciones sin evidencia
El OC no puede cerrar el hallazgo.
❌ Culpar al trabajador
Busca causas del sistema.
❌ Enviar tarde
Puede afectar la emisión del certificado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para corregir?
El plazo lo fija el reglamento general vigente y el OC; verifícalo al recibir el informe.
¿Puedo apelar?
Sí, siguiendo el procedimiento de quejas y apelaciones del OC.
Conclusión
Responder bien a una no conformidad demuestra madurez del sistema y protege tu certificación.
Recuerda que los requisitos y fechas pueden actualizarse: verifica siempre la documentación oficial vigente de GLOBALG.A.P., de tu organismo de certificación y de tu comprador antes de tomar decisiones.
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